Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade estabelece como podem ser tratados dados pessoais quando você acessa este site ou entra em contato para informações, agendamento e atendimento online, em conformidade com a LGPD. Ao acessar, navegar ou utilizar os canais de contato do site, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política.
Última atualização: 27/02/2026
1) Controladora e contato para privacidade (LGPD)
Controladora: Ana Lúcia Silva.
Canal para assuntos de privacidade: atendimento@analuciasilvapsi.com.br
Este canal é destinado a comunicações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e ao exercício de direitos do titular, nos termos da LGPD.
2) Categorias de dados pessoais tratados
Poderão ser tratados, conforme a navegação no site e o uso dos canais de contato:
a) dados de contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp);
b) dados necessários para agendamento e confirmação;
c) dados de pagamento, quando aplicável (informações indispensáveis para confirmação da transação);
d) dados técnicos de navegação (IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas), para segurança e funcionamento do site.
No contexto de atendimento, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis (incluindo dados referentes à saúde), exclusivamente quando necessários para a prestação do serviço, com proteção reforçada e observância de sigilo e confidencialidade.
3) Exercício de direitos do titular (LGPD)
O titular pode requerer, a qualquer momento, em relação aos seus dados pessoais: confirmação de tratamento, acesso, correção/atualização, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável e revogação de consentimento quando aplicável. Para exercício desses direitos, orienta-se o envio de solicitação ao e-mail de suporte, com nome completo e o e-mail/telefone utilizado no contato.
4) Bases legais
O tratamento de dados pessoais ocorre quando necessário para viabilizar e executar o serviço contratado e as providências diretamente relacionadas ao atendimento (incluindo contato, organização e registros), bem como para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Quando aplicável, poderá ocorrer com base em legítimo interesse para fins de segurança, prevenção a fraudes e organização do serviço, observados os limites da LGPD. Nos casos em que a LGPD exigir, o tratamento poderá se apoiar em consentimento, colhido de forma livre, informada e registrável.
5) Cookies e dados de navegação
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança e melhoria de experiência. Isso pode incluir cookies de métricas de acesso (ex., páginas visitadas e tempo de navegação). Os cookies podem ser gerenciados nas configurações do navegador e, quando disponível, as preferências podem ser ajustadas no aviso de cookies do site.
6) Compartilhamento
Não há venda de dados pessoais. Pode haver compartilhamento estritamente necessário com fornecedores que viabilizam o serviço e a operação do site (como hospedagem, formulários, agendamento e meios de pagamento), limitado ao que for indispensável para a finalidade informada.
Alguns fornecedores podem realizar tratamento ou armazenamento em outros países, conforme a infraestrutura dos serviços utilizados. Nesses casos, buscamos adotar apenas soluções com medidas de segurança e práticas compatíveis com a proteção de dados.
7) Armazenamento
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais e resguardar direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando possível.
Segurança: adotamos medidas técnicas e organizacionais contínuas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Se houver incidente de segurança com risco ou dano relevante, serão adotadas providências de contenção e, quando aplicável, comunicação, conforme a LGPD.
8) Dúvidas e solicitações
Caso o paciente/cliente deseje tirar dúvidas ou exercer seus direitos, orienta-se o envio de mensagem para o e-mail de suporte, com nome completo e o e-mail/telefone utilizado no contato. Caso prefira, também é possível encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). As solicitações serão analisadas e respondidas em prazo razoável, conforme a complexidade do pedido e os prazos legais aplicáveis.